Política de Reembolso

Esta política descreve as regras de cancelamento e reembolso dos produtos e serviços digitais da Concurseiro até Aprovação.

1. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra de qualquer produto digital oferecido diretamente pela AGÊNCIA D PRUMO.

2. Assinaturas recorrentes

Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento interrompe a renovação seguinte, e o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional de ciclos já iniciados, salvo o previsto no item 1.

3. Mentorias e consultorias

Reagendamentos podem ser feitos com até 24 horas de antecedência. Sessões não comparecidas sem aviso não são reembolsáveis nem reagendadas. Pacotes contratados podem ser cancelados nos termos do item 1; após esse prazo, o reembolso é proporcional às sessões ainda não realizadas.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@dprumo.com.br com o nome, e-mail da compra e motivo. O reembolso é processado em até 10 dias úteis após a confirmação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

5. Exceções

Não se aplica reembolso a materiais consumidos integralmente antes do pedido, quando comprovado uso abusivo ou fraude.